6201-1 : Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. What is the term of an extension that routes calls to specific vector?

A) Routing Directory Number (RDN)
B) Vector Directory Number (VDN)
C) Vector Routing Number (VRN)
D) Hunt Group Number (HGN)

2. A customer has purchased 5200 agent licenses and each agent has been assigned at least 3 skills.
Which two values would be a valid Data Storage Allocation entry for "Maximum agents lagged in"? (Choose two)

A) 15600
B) 10400
C) 100000
D) 500000

3. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)

A) Integrated Announcements
B) Voice over IP
C) Local Announcements
D) Music-on-hold

4. A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?

A) The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
B) The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
C) The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
D) The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.

5. How are feature packages, like External Call History or Forecasting, installed an a CMS system?

A) Using cms svc menu, pkg_install option
B) Using CMS main menu, System Setup menu, Package management option
C) Using cms adm menu:, pkg_install option
D) From Solaris shell as root by issuing 'pkgadd -d <package name>' command

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