PMI-PMOCP日本語 : PMI Project Management Office Certified Professional (PMI-PMOCP日本語版)

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PMI Project Management Office Certified Professional (PMI-PMOCP日本語版) 認定 PMI-PMOCP日本語 試験問題:

1. ある大手エネルギー会社では、毎年完了する多数のプロジェクトの管理を支援するために、最近PMOが設立されました。経営陣は、ポートフォリオに追加するプロジェクトの選定と優先順位付けについて、会議で熱心に議論を交わしています。こうした議論によって、プロジェクトは頻繁に遅延し、一部の役員から決定に疑問が投げかけられる事態となっています。
この状況を改善するために、PMO プロフェッショナルは何をすべきでしょうか?

A) 独自のプロジェクト管理経験に基づいて、選択と優先順位付けのプロセスを促進します。
B) 会社の幹部間の人間関係を構築するための非公式な活動を提案します。
C) プロジェクトの選択と優先順位付けのための確立された基準を含むポートフォリオ管理サービスを実装します。
D) 議論がより客観的になるように、経営陣にプロジェクトの提案されたビジネス ケースに基づいて問題について話し合うように依頼します。

2. PMOはプロジェクト管理サービスを提供しています。あるPMO​​顧客は、常に特定のプロジェクトマネージャーをプロジェクトに割り当ててほしいと要求しています。しかし、必ずしもそのような要求に応えることができず、不満が生じています。
このサービスの提供を改善するために、PMO プロフェッショナルは何をすべきでしょうか?

A) 顧客の期待を再調整するために、既存の容量に応じて顧客とのサービス レベル契約 (SLA) を調整します。
B) 顧客の不満の原因を分析し、必要なスキルセットを持つプロジェクト マネージャーをさらに採用します。
C) 最も需要の少ないプロジェクト マネージャーを特定し、個々のパフォーマンスを評価し、スキルのギャップを特定し、特定のニーズに応じてトレーニングをカスタマイズします。
D) 割り当てられたプロジェクト マネージャーとは無関係に、フィードバックを受け入れ、サービス提供と品質要件の一貫性についての認識を高めます。

3. PMO担当者は、PMOリーダーから、PMOの顧客から最近のPMOサービス提供の改善点に関するフィードバックを収集し、洞察を得るためのプロセスを導入するよう依頼を受けた。
PMO担当者はどのような行動をとるべきでしょうか？

A) マネージャーや役員から受け取ったフィードバックに基づいて、重要な改善点のロードマップを作成する。
B) 必要な指標を特定し、顧客からのフィードバックを収集、分析、対応するためのプロセスを確立する。
C) 最も関連性の高いフィードバックが得られるよう、主要顧客にインタビューを実施する。
D) フィードバックを収集し、確立された慣行やベンチマークによって提供される指標と比較します。

4. PMOチームが組織のPMOガバナンスモデルを策定している。PMO担当者は、適切に構築されたPMOガバナンスモデルのどの要素を考慮すべきだろうか？

A) PMOの役割、責任、自律性のレベル、および説明責任。
B) PMOの顧客エンゲージメント計画、報告構造、および組織プロセス資産。
C) PMO憲章、コミュニケーション管理計画、ステークホルダーエンゲージメント計画。
D) PMOの任務、企業リスク登録簿、および報告構造。

5. PMOプロフェッショナルが最近、顧客フィードバックシステムを導入している既存のPMOに加わりました。しかし、フィードバックは体系的に分析されておらず、サービス提供の改善に活用されていません。PMOサービスは標準的な方法論に準拠していますが、PMOの顧客は変化するニーズに十分に対応できていないと感じています。
フィードバック システムを効果的に活用して PMO サービスの提供を強化するには、PMO プロフェッショナルは何をすべきでしょうか?

A) 既存のフィードバックを補完するために、他の部門から追加のメトリックを収集することに重点を置きます。これにより、将来の調整に役立つと想定されます。
B) 過去 1 年間に受け取ったすべてのフィードバックを 1 回だけレビューし、PMO サービスをすぐに調整します。
C) フィードバックを定期的に分析し、その洞察を継続的なサービス改善に統合して、顧客のニーズとの整合性を確保するプロセスを実装します。
D) 確立されたプロセスに従って PMO サービスの提供を継続し、主要なサービスの再設計にのみフィードバック システムを使用します。

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